0. Стороны и контактная информация
Интернет-магазин https://staysharpbusiness.com (далее – Интернет-магазин) управляется SIA STAY SHARP (далее – Stay Sharp Business), рег. № 54103140551, юридический адрес: Saldus nov., Nīgrandes pag., Kalni, Sporta iela 12 - 25, LV-3898, e-mail: info@staysharpbusiness.com, тел.: +371 25 137 071.
1. Определения
Организатор – лицо, которое проводит мероприятие и уполномочивает Stay Sharp Business продавать билеты.
Покупатель – пользователь Интернет-магазина, приобретающий билет.
Базовая стоимость билета – номинальная стоимость билета, установленная Организатором.
Сервисный сбор – плата, взимаемая Stay Sharp Business за услуги по продаже билетов (агентское вознаграждение).
Расходы на обработку платежей – комиссии и иные сборы третьих лиц, включая Klix и банки, в т. ч. межбанковские комиссии.
Deposit – Organizer's security in accordance with section 9.
Возврат – возврат денежных средств Покупателю в соответствии с разделом 8.
Чарджбэк – сторнирование операции по карте в соответствии с правилами платёжных систем.
Крупное мероприятие и другие параметры – как указано в пункте 9.9 и Приложении A.
2. Сущность договора
2.1. Stay Sharp Business от имени и в интересах Организатора обеспечивает продажу билетов в Интернет-магазине. Stay Sharp Business не устанавливает базовую стоимость билетов, схему рассадки и содержание мероприятия.
2.2. Права, вытекающие из билета, определяются Организатором. Претензии к содержанию и проведению мероприятия предъявляются Организатору.
2.3. Stay Sharp Business is not obliged to reissue or compensate lost or damaged tickets, unless this is provided for in the Organizer's policy.
3. Цены и расчёты
3.1. Для одного и того же мероприятия могут предлагаться разные цены и ценовые категории. Цены и наличие могут изменяться до момента начала оплаты.
3.2. Перед оплатой Покупателю чётко указывается общая сумма, включая базовую стоимость билета, сервисный сбор Stay Sharp Business и, при наличии, расходы на обработку платежа.
3.3. Обработку платежей обеспечивают Klix и другие сертифицированные поставщики услуг. Расходы на обработку платежей являются транзакционными расходами и не рассматриваются как самостоятельное требование Покупателя к Stay Sharp Business.
3.4. Если оплата не завершена в течение 15 минут, билеты автоматически возвращаются в продажу.
3.5. При подозрении на мошенничество Stay Sharp Business вправе приостановить или аннулировать покупку.
4. Доставка
4.1. Билеты и счёт направляются в формате PDF на электронный адрес, указанный Покупателем, после получения оплаты.
4.2. Покупатель несёт ответственность за корректность указанного e-mail и данных. Если билеты не получены в течение 1 часа, Покупатель обращается в службу поддержки Stay Sharp Business для повторной отправки.
5. Учётные записи и безопасность
5.1. Покупатель несёт ответственность за данные доступа к своей учётной записи.
5.2. Stay Sharp Business может ограничить доступ при выявлении нарушений или рисков для безопасности.
6. Обязанности Покупателя
6.1. Запрещается вмешиваться в работу Интернет-магазина, осуществлять массовое считывание данных или автоматизированный скрейпинг.
6.2. Используя Интернет-магазин, Покупатель подтверждает свою дееспособность и согласие соблюдать настоящие правила.
7. Ограничение ответственности
7.1. Stay Sharp Business предоставляет техническую платформу для продажи билетов и не несёт ответственности за содержание, качество, рекламу или проведение мероприятия.
7.2. Stay Sharp Business не отвечает за условия и действия сторонних поставщиков услуг (платёжные учреждения, банки и т. д.), а также за косвенные убытки, включая упущенную выгоду.
7.3. To the extent permitted by law, Stay Sharp Business's cumulative liability towards the Buyer does not exceed the amount of the Stay Sharp Business service fee received from the Buyer for the specific purchase.
7.4. To the extent permitted by law, Stay Sharp Business's cumulative liability for any claim does not exceed the Stay Sharp Business service fee paid by the Buyer for the relevant purchase.
8. Аннулирование заказа и возвраты
8.1. Право отказа не применяется. 14-дневное право отказа не распространяется на билеты на конкретную дату или период.
8.2. Buyer's error or regret (event takes place). No refund is made unless the Organizer has provided otherwise. If a refund is allowed, only the ticket base price is refunded; the Stay Sharp Business service fee and payment processing costs are not refunded.
8.3. Event cancelled / rescheduled / significantly changed due to the Organizer. The Buyer is refunded the full amount paid for the ticket, including the Stay Sharp Business service fee. All costs related to refunds (payment processing, interbank charges, etc.) are borne by the Organizer – they are deducted from the Organizer's settlements or Deposit.
8.4. Refund channel and term. Refunds are made to the same payment instrument within up to 14 calendar days after (i) the Organizer's notice and (ii) the availability of funds. Additional bank/card processing terms may apply.
8.5. НДС и корректировочные счета. В случае возврата оформляется корректировочный счёт на возвращаемую сумму. Если сервисный сбор Stay Sharp Business не возвращается (п. 8.2), корректировка НДС по этой части не производится, поскольку услуга считается оказанной.
8.6. Partial performance / force majeure. A proportional refund may be determined in accordance with the Organizer's decision and applicable law.
8.7. Порядок подачи жалоб/возвратов. Заявки, связанные с отменёнными/перенесёнными мероприятиями, подаются по e-mail refunds@comaply.com или через профиль с указанием номера заказа и реквизитов счёта, если возврат на карту невозможен.
9. Обеспечение Организатора (Депозит)
9.1. Цель. Защита интересов Покупателей и снижение риска возвратов/чарджбэков.
9.2. Применение. Депозит обязателен для Крупных мероприятий и/или когда Stay Sharp Business требует его исходя из оценки рисков.
9.3. Небольшие мероприятия. Депозит не требуется, если потенциальный максимальный убыток не превышает лимит для Небольшого мероприятия (см. Приложение A).
9.4. Формула. Депозит = max(Минимальный депозит, X % × общая номинальная стоимость × предполагаемое количество проданных билетов).
9.5. Form. Cash payment to Stay Sharp Business's account or an irrevocable bank guarantee / insurance guarantee in a form acceptable to Stay Sharp Business before sales start.
9.6. Use. The Deposit may be used to cover: (i) Buyer refunds, including the return of Stay Sharp Business's service fee (section 8.3), (ii) payment processing / chargeback costs, (iii) other Organizer debts towards Stay Sharp Business.
9.7. Пополнение. Если сумма Депозита снижается ниже установленного минимума, Организатор пополняет его в течение 3 рабочих дней; в противном случае продажи/расчёты могут быть приостановлены.
9.8. Удержание до 120 дней. Stay Sharp Business может удерживать подлежащие выплате Организатору суммы до 120 дней после даты последнего мероприятия для покрытия риска чарджбэков/возвратов.
9.9. Возврат Депозита Организатору. После полного исполнения обязательств оставшаяся сумма Депозита возвращается в течение 10 рабочих дней.
9.10. Параметры. Порог Крупного мероприятия, X %, Минимальный депозит и лимит Небольшого мероприятия указаны в Приложении A; Stay Sharp Business может пересматривать их для последующего применения.
10. НДС, счета и учёт
10.1. Счета за покупки выставляются Stay Sharp Business или Организатором в соответствии с согласованной схемой расчётов.
10.2. В случае возвратов оформляются корректировочные счета в соответствии с применимым налоговым законодательством.
10.3. Если сервисный сбор не возвращается, корректировка НДС по этой части услуги не производится.
10.4. Invoices/credit notes are stored in the Buyer's profile and sent by e-mail. If the Buyer is a VAT payer, they indicate their details at checkout.
11. Интеллектуальная собственность и использование контента
11.1. The design, code and content of the Online Store are protected. Any commercial use without Stay Sharp Business's written consent is prohibited.
11.2. Ссылки на сайты третьих лиц приведены исключительно для информации; Stay Sharp Business не несёт ответственности за их содержание.
12. Защита данных
12.1. Персональные данные обрабатываются в соответствии с Политикой конфиденциальности Stay Sharp Business.
12.2. Платёжные данные обрабатываются через Klix и других сертифицированных поставщиков платёжных услуг.
13. Урегулирование споров и применимое право
13.1. К данным правилам применяется законодательство Латвийской Республики.
13.2. Disputes are primarily resolved through negotiations; if this fails, the competent court is that of Stay Sharp Business's legal address. Consumers retain the right to apply to the Consumer Rights Protection Centre or the European dispute resolution platform.
13.3. Потребители могут воспользоваться онлайн-платформой ЕС по разрешению споров: https://ec.europa.eu/consumers/odr
14. Изменения в правилах
14.1. Stay Sharp Business может изменять настоящие правила. Изменения публикуются в Интернет-магазине и применяются к последующим покупкам или новым волнам продаж.
14.2. Для действующих кампаний по продаже изменения могут применяться, если это необходимо для безопасности, соблюдения законодательства или защиты потребителей.
14.3. Для Организаторов (B2B) существенные изменения тарифов/процедур доводятся не позднее чем за 14 дней, если только изменения не требуются по соображениям безопасности или соблюдения законодательства.
15. Доступность
15.1. Актуальная версия Правил доступна на https://staysharpbusiness.com in the "How to buy" section and in the Buyer's account.
Приложение A – Операционные параметры
Лимит Небольшого мероприятия: [●] EUR (может изменяться во внутренней конфигурации Stay Sharp Business).
Порог Крупного мероприятия: [●] доступных/продаваемых билетов (порог устанавливается Stay Sharp Business).
X % (для расчёта Депозита): [●] % от общей номинальной стоимости билетов × предполагаемое количество проданных билетов.
Минимальный депозит: [●] EUR.
Standard refund processing term: up to 14 calendar days after the Organizer's notice and availability of funds.
